Частые вопросы

Не нашли ответ? Напишите нам.

Подключение и первые шаги

Контекст покупателя

Команда и работа оператора

Товары и учётные системы

ИИ и база знаний

CRM и сведения о компании

Тарифы и сопровождение

Связь и технические вопросы

Разрешить статистику посещений?

Яндекс.Метрика помогает улучшать сайт. Без записи экрана, текста заявок и переписки. Подробнее

Частые вопросы

Подключение и первые шаги

Как начать пользоваться coschat?

Можно ли зарегистрироваться и настроить всё самостоятельно?

Как установить чат на сайт?

Можно ли оформить виджет под наш бренд?

Что понадобится для первого подключения?

Контекст покупателя

Что оператор видит о покупателе рядом с чатом?

Как запросить имя, телефон, email или ИНН?

Видны ли страницы, которые смотрел клиент?

Для чего нужны сведения о браузере и устройстве?

Как найти прежнее обращение и восстановить договорённости?

Команда и работа оператора

Можно ли работать с обращениями всей командой?

Как распределяются новые чаты?

Видит ли клиент внутренние заметки и помощь коллег?

Как контролировать скорость ответа?

Можно ли отмечать этап общения и результат продажи?

Товары и учётные системы

Можно ли подбирать товары во время разговора?

Как работает подключение WooCommerce?

В каком тарифе доступны 1С и МойСклад?

Можно ли сохранить товары и сумму предложения в обращении?

Создаёт ли чат заказ и счёт автоматически?

ИИ и база знаний

Какая языковая модель используется в coschat?

Что делает ИИ-анализ обращения?

Как устроены база знаний и автоответы?

Будет ли ИИ отвечать круглосуточно без оператора?

Чем база знаний отличается от быстрых ответов?

CRM и сведения о компании

В каком тарифе доступна интеграция с CRM?

Что можно сделать при подключённом Битрикс24?

Можно ли подключить другую CRM?

Как получить сведения о юридическом лице по ИНН?

Можно ли проверить данные перед обновлением и выгрузить их?

Тарифы и сопровождение

Чем отличаются Бесплатно, Pro и Enterprise?

Что можно попробовать на бесплатном тарифе?

Какой тариф выбрать для нескольких менеджеров?

Кто помогает с настройкой и переходом на другой тариф?

Связь и технические вопросы

Можно ли перейти из переписки к видеозвонку?

Можно ли отправлять файлы и голосовые сообщения?

Работает ли кабинет как приложение?

Что означает размещение на своём сервере?

Можно ли передавать события чата нашей системе?